AUTO2000 - Company Profile

AUTO2000 merupakan jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan, dan penyediaan suku cadang Toyota. Telah berdiri sejak 1975 dengan nama Astra Motor Sales, dan berubah menjadi AUTO2000 pada 1989 dengan manajemen yang sudah ditangani sepenuhnya oleh PT. Astra International Tbk.

Saat ini AUTO2000 ADALAH retailer Toyota resmi dan terbesar di Indonesisa yang menguasai sekitar 45% dari total penjualan Toyota. AUTO2000 telah memiliki 101 outlet dan bekerja sama dengan 840 partshop di seluruh Indonesia untuk menjamin keaslina suku cadang produk Toyota.

Sesuai dengan slogan-nya “Urusan Toyota Jadi Mudah”, AUTO2000 berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggannya dalam emmbeli dan memiliki kendaraan Toyota melalui :

1. Kemudahan dalam mencari informasi tentang Toyota di AUTO2000 melalui website, aplikasi mobile, & call center yang dapat diakses kapanpun & dimanapun.
2. Kenyamanan bagi pelanggan dengan fasilitas outlet AUTO2000 yang modern, warm, & pressure-free.
3. Kemudahan & kenyamanan transaksi dengan layanan one stop shopping service AUTO2000 yang bekerjasama dengan berbagai value chain
4. Kemudahan dalam mendapatkan kendaraan sesuai kesepakatan, tepat waktu, dan melampaui harapan pelanggan.
5. Kemudahan mendapatkan jasa layanan after sales service terbaik selama kepemilikan kendaraan, dengan berbagai project penunjang yang inofatif seperti :

a.       Toyota Home Service (THS) – kemudahan service secara fleksibel untuk menghargai kualitas waktu pelanggan

b.      Express Maintenance – kehandalan serta kecepatan perawatan kendaraan & service berkala kurang dari 1 jam

c.       Express Body & Paint – kehandalan perbaikan body kendaraan 3 panel dalam waktu 8 jam yang merupakan satu-satunya layanan yang sudah tersertifikasi oleh Toyota di wilayah Asia Tenggara

d.      Booking Service – kemudahan pemesanan untuk memastikan pengerjaan perawatan kendaraan yang berkualitas

e.       Maintenance Reminder System – layanan/jasa pengingat bagi pelanggan dalam melakukan pengecekan, perawatan, serta service berkala untuk memastikan kualitas kendaraan Toyota tetap prima.

f.       Serta berbagai produk inovatif lainnya yang akan senantiasa AUTO2000 hadirkan bagi pelanggan untuk merasakan “Life is Easy”.

Visi – Misi

Visi : Menjadi dealer Toyota terbaik dan terandal di Indonesia, melalui proses bisnis berkelas dunia

Misi :

1.      Melayani pelanggan melalui pengalaman kepemilikan yang paling memuaskan

2.      Menjadi share contributor terbaik bagi Toyota di seluruh kota dan kabupaten

3.      Menciptakan pertumbuhan yang berkesinambungan bagi seluruh stakeholders

4.      Senantiasa berkomitmen untuk menjalankan bisnis sesuai kaidah good corporate governance & corporate social responsibility

Company Value

1.        MUDAH (Ease)

AUTO2000 memberikan berbagai kemudahan kepada pelanggan.

a.       Kemudahan mendapatkan informasi, dengan menyediakan berbagai sumber, mulai dari kantor cabang, pameran, situs web, telepon, hingga call center dan lain-lain

2. Kemudahan pembelian dengan menyediakan berbagai fasilitas termasuk tukar tambah, proses kredit dan asuransi
3. Kemudahan layanan purna jual dengan memberikan servis bengkel yang lengkap dan terpadu

2.        PERSONAL (Personal)

AUTO2000 melayani pelanggan secara personal. Dengan membangun database pelanggan secara komprehensif, AUTO2000 memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Customers  tidak perlu dipusingkan masalah perawatan mobil dan lainnya karena AUTO2000 akan memberitahu secara personal, misalnya kapan saat perawatan berkala mesti dilakukan, kapan masa kredit berakhir, dan lainnya.

3.        ANDAL (Reliable)

AUTO2000 didukung oleh tim dan sistem yang andal:

1. Wiraniaga profesional
2. Teknisi yang memiliki sertifikasi Toyota Internasional
3. Sistem Teknologi Informasi yang handal, yang mencatat historis kendaraan dan dapat diakses secara online oleh bengkel-bengkel AUTO2000 di seluruh Indonesia
4. Garansi atas perbaikan yang dilakukan

Layanan yang Diberikan

1.      Servis berkala

2.      Booking service

3.      Toyota Home Service

4.      Bodi & cat

5.      Suku cadang

6.      Emergency Road Assistance

7.      Trade in Car

Sumber:

website auto2000